Häufig gestellte Fragen
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte zuerst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eventuell auftretende Probleme zu lösen.
Alle unsere Artikel sind personalisiert und werden auf Bestellung gefertigt. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Geschenkkarten können nicht erstattet werden.
Änderungen einer Bestellung / Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung. Wenn wir bereits mit der Arbeit an dem Artikel begonnen haben, können wir die Bestelldaten nicht mehr ändern.
Wir akzeptieren keine Auftragsstornierungen.
Versand
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand an.
Wir versenden per Korea Post. Bestellungen für die unten genannten Länder werden von K-Packet mit einem vollständigen Tracking-Service versendet (Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Indonesien, Japan, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Spanien, Taiwan, Thailand, Großbritannien, USA, Vietnam.) Pakete werden an Ihren Briefkasten geliefert, in einigen Ländern ist jedoch möglicherweise die Unterschrift des Empfängers erforderlich. Bestellungen für die übrigen Länder werden per Einschreiben verschickt, das die Unterschrift des Empfängers erfordert.
Bestellungen für die übrigen Länder werden per Einschreiben versandt, das die Unterschrift des Empfängers erfordert.
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 6 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Der Versand dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage nach Versand. Die Bearbeitungszeit für den Versand ist jedoch eine Schätzung, und die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Wetterlage, Feiertagen, Zollverzögerungen und dem Postsystem Ihres Landes variieren. Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass (falls zutreffend) Einfuhr- oder Zollgebühren und Steuern, die auf internationale Bestellungen erhoben werden, in der Verantwortung des Käufers liegen. Zollgebühren und Steuern können je nach Land variieren und können geschätzt werden, indem Sie sich an Ihren örtlichen Postdienst wenden.
Bestellungen für S.Korea werden über Korea Post Taekbae versandt, die normalerweise 1 bis 2 Werktage für die Lieferung benötigt.
Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbenachrichtigung, die per E-Mail über den unten stehenden Link gesendet wird.
https://trace.epost.go.kr//xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp
Beschleunigter Versand
Der Versand kann gegen eine zusätzliche Gebühr an der Kasse auf Express Mail hochgestuft werden. In den meisten Ländern dauert es 3 bis 5 Werktage nach Versand und der Empfänger muss unterschreiben, um das Paket zu erhalten. Die Kosten variieren je nach Region und Paketgewicht.
Zahlungen
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per PayPal. Sie können über PayPal mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, ohne über ein PayPal-Konto zu verfügen.
Zusätzliche Information
Eine Bestellung aufgeben
Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibung und kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für Anfragen, da wir die Bestelldetails nicht ändern können, nachdem wir mit der Arbeit am Artikel begonnen haben. Wenn Sie ein Vorschaubild sehen möchten, hinterlassen Sie bitte eine Notiz bei der Bestellung. Wir können Sie kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, wie z. B. die Aussprache des Namens für die Übersetzung. Wenn wir länger als eine Woche nichts von Ihnen hören und ohne weitere Details nicht an dem Artikel arbeiten können, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren.
Messing gegen Sterlingsilber
Beim Grundmetall können Sie zwischen Messing und Sterlingsilber wählen. Das Namensschild aus Messing und die Kette sind etwas dicker und stärker als die aus Sterlingsilber. Der Schmuck aus Sterlingsilber ist empfindlicher und nickelfrei.
Tipps zur Schmuckpflege
Vermeiden Sie Staub, Feuchtigkeit und direktes Licht, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck nicht anläuft und sich verfärbt. Tragen Sie es nicht beim Duschen, Trainieren oder Schlafen. Wischen Sie es mit einem weichen Tuch ab und bewahren Sie es nach dem Tragen in einer Reißverschlusstasche auf. Verwenden Sie zur Reinigung milde Reinigungsmittel. Schmuck aus Sterlingsilber kann mit einem Silberpoliertuch oder einem flüssigen Silberreiniger gereinigt werden, wenn er angelaufen ist (nicht auf einer schwarzen Gravur verwenden, da die Farbe gelöscht werden kann).
Geschenkverpackung und Verpackung
Alle Bestellungen werden in Geschenkverpackung geliefert. Die Artikel werden in einen traditionellen koreanischen Stoffbeutel gelegt, nachdem sie sicher mit einem Seidenpapier und einem Plastikbeutel mit Reißverschluss verpackt wurden, bereit zum Verschenken. Wir verwenden recycelbare Luftpolsterfolie aus PE (Polyethylen).
France EPR registration number: FR313650_01BDUQ
Germany LUCID identification number: DE5753441799223
Buchstabenrichtung
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Richtung Buchstaben haben sollen, ist es richtig, wenn Sie die Schließe beim Tragen in der rechten Hand halten.