Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, veuillez d'abord nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème éventuel.

Tous nos articles sont personnalisés et fabriqués sur commande. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

Modifications d'une commande / annulations

Si vous souhaitez modifier les détails de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après la commande. Si nous avons déjà commencé à travailler sur l'article, nous ne pouvons pas modifier les détails de la commande.

Nous n'acceptons pas les annulations de commandes.

Expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier.

Nous expédions via Korea Post. Les commandes pour les pays mentionnés ci-dessous sont expédiées par K-Packet avec un service de suivi complet (Australie, Canada, Chine, France, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam.) Les colis seront livrés dans votre boîte aux lettres, mais la signature du destinataire peut être requise dans certains pays. Les commandes pour les autres pays sont expédiées par courrier recommandé qui nécessite la signature du destinataire.

Les commandes pour les autres pays sont expédiées par courrier recommandé qui nécessite la signature du destinataire.

Les commandes sont expédiées dans les 3 à 6 jours ouvrables après réception du paiement. L'expédition prend généralement 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Cependant, le délai d'expédition est une estimation et le délai de livraison réel peut varier en fonction des conditions météorologiques, des vacances, des retards de douane et du système postal de votre propre pays. Une notification d'expédition comprenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail.

Veuillez garder à l'esprit que (le cas échéant) les droits d'importation ou de douane et les taxes imposées sur les commandes internationales sont à la charge des acheteurs. Les droits de douane et les taxes peuvent varier selon les pays et peuvent être estimés en contactant votre service postal local.

Les commandes pour la Corée du Sud seront expédiées via Korea Post Taekbae, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison.

Veuillez suivre votre commande avec un numéro de suivi dans la notification d'expédition qui est envoyée par e-mail sur le lien ci-dessous.
https://trace.epost.go.kr//xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp

Expédition accélérée  

L'expédition peut être mise à niveau vers Express Mail moyennant des frais supplémentaires à la caisse. Cela prend 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour la plupart des pays et le destinataire doit signer pour recevoir le colis. Les coûts varient selon la région et le poids du colis.

Paiements

Nous acceptons uniquement les paiements via PayPal. Vous pouvez payer via PayPal en utilisant une carte de crédit ou de débit sans compte PayPal.

Informations Complémentaires

Passer une commande

Veuillez lire la description de l'article et nous contacter avant de commander pour toute demande, car nous ne pouvons pas modifier les détails de la commande après avoir commencé à travailler sur l'article. Si vous souhaitez voir une image d'aperçu, veuillez laisser une note lors de la commande. Nous pouvons vous contacter pour demander des informations supplémentaires sur votre commande, telles que la prononciation du nom pour la traduction. Si nous n'avons pas de vos nouvelles plus d'une semaine et que nous ne pouvons pas travailler sur l'article sans plus de détails, nous pourrions être amenés à annuler votre commande.

Laiton contre argent sterling

Vous pouvez choisir le métal de base entre le laiton et l'argent sterling. La plaque signalétique en laiton et la chaîne sont légèrement plus épaisses et plus solides que celles en argent sterling. Les bijoux en argent sterling sont plus délicats et sans nickel.

Conseils d'entretien des bijoux

Vermeiden Sie Staub, Feuchtigkeit und direktes Licht, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck nicht anläuft und sich verfärbt. Tragen Sie es nicht beim Duschen, Trainieren oder Schlafen. Wischen Sie es mit einem weichen Tuch ab und bewahren Sie es nach dem Tragen in einer Reißverschlusstasche auf. Verwenden Sie zur Reinigung milde Reinigungsmittel. Schmuck aus Sterlingsilber kann mit einem Silberpoliertuch oder einem flüssigen Silberreiniger gereinigt werden, wenn er angelaufen ist (nicht auf einer schwarzen Gravur verwenden, da die Farbe gelöscht werden kann).

Emballage cadeau et emballage

Toutes les commandes sont livrées dans un emballage cadeau. Les articles seront placés dans un sac en tissu traditionnel coréen après avoir été emballés en toute sécurité avec un papier de soie et un sac à fermeture éclair en plastique, prêts à être offerts en cadeau. Nous utilisons du papier bulle PE (polyéthylène) recyclable.

France EPR registration number: FR313650_01BDUQ
Germany LUCID identification number: DE5753441799223

Sens de la lettre

Si vous n'êtes pas sûr de la direction des lettres, c'est bien si le fermoir est dans votre main droite lorsque vous le portez.